Un agente Conbiz conversa con un objetivo, sigue las reglas de tu empresa y actúa dentro del alcance aprobado. No sustituye la supervisión: trabaja con ella.
Voz
Telefonía empresarial y experiencias de voz embebidas, según la infraestructura del proyecto.
Texto
Conversaciones escritas en canales digitales definidos para cada implementación.
No todos los canales necesitan el mismo diseño ni están disponibles bajo las mismas condiciones. Durante el descubrimiento se valida la experiencia, la infraestructura y el nivel de madurez requerido.
Voz
Texto
Atienden solicitudes iniciadas por clientes o equipos y las conducen por un flujo definido.
Inician contactos autorizados para seguimiento, confirmación o recopilación de información.
Apoyan procesos internos donde una conversación necesita consultar datos o preparar una acción.
Los responsables del proceso aportan conocimiento, aprueban reglas y deciden cuándo una persona debe intervenir. Conbiz convierte ese contexto en comportamiento verificable.
Reúne el contexto necesario y reconoce cuándo todavía falta información para continuar.
Aplica reglas, validaciones y excepciones acordadas con los responsables de la operación.
Realiza la acción permitida o dirige el caso a una persona cuando el flujo así lo requiere.