¿Está funcionando?
Métricas de cada agente, sentimiento de tus clientes, motivos de cierre y resultados de llamadas y chats, en un solo vistazo y por el periodo que elijas.
Plataforma
Tu operación, nunca una caja negra
Mira qué hace cada agente de voz y de texto, mide sus resultados y toma cualquier conversación cuando hace falta. Tu equipo siempre tiene el control.
Cómo funciona
Cada conversación, a la vista de tu equipo
Tu agente atiende
Llamadas y chats, a cualquier hora.
Todo queda registrado y analizado
Cada conversación, con transcripción, resumen y métricas.
Tu equipo supervisa e interviene
Escucha en vivo y toma la conversación cuando hace falta.
Capacidades
Las respuestas que tu equipo necesita
La Plataforma responde lo que todo equipo pregunta cuando un agente atiende a sus clientes.
¿Puedo intervenir?
Escucha una llamada en tiempo real, dale una instrucción al agente, habla por él o toma la conversación. Cuando el caso lo pide, la transfieres a una persona con un resumen previo.
¿Qué dijo el agente?
Cada llamada y cada chat quedan en el historial con transcripción, audio y resumen. Filtra por fecha, busca cualquier registro y expórtalos cuando los necesites.
¿Lo veo con mis sistemas?
Con una Integración de plataforma, los datos de tus sistemas aparecen junto a la operación de tus agentes.
Ver integracionesCasos de éxito
Empresas que ya operan con Conbiz
Empresa de telecomunicaciones con más de 1,500 clientes activos.
Antes:
Carecía de atención al cliente 24/7, generaba pocos leads, tenía soporte técnico limitado, una validación de cobertura poco eficiente y la experiencia era irregular.
Con Conbiz:
Atención 24/7 personalizada, generación de leads constante, soporte técnico automatizado, validación de cobertura más rápida y una experiencia consistente en cada llamada.
3
Agentes Integrados
24/7
Atención al cliente personalizada
40%
Reducción de carga operativa
Proveedor de gas LP con presencia fuerte en Jalisco y Colima.
Antes:
La toma de pedidos dependía de equipos humanos, horarios limitados y coordinación manual para capturar ubicación, validar información y activar la logística de entrega.
Con Conbiz:
Un agente de voz 24/7 toma pedidos, obtiene la ubicación actual del cliente, registra la solicitud y coordina el flujo logístico para entregar el gas en la puerta del cliente.
15
Agentes concurrentes
~30
Minutos de llamada a entrega
40%
Reducción de carga operativa
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la Plataforma
Lo que suelen preguntar las empresas sobre cómo supervisar a sus agentes de IA.
Plataforma
Mira tu operación como la verá tu equipo
Habla ahora con un agente de Conbiz o agenda una llamada con nuestro equipo.