Conbiz

Tu próxima contratación no es software. Es un colaborador de IA.

Se escuchan como personas, trabajan como tu mejor equipo. Atienden clientes, agendan citas y ejecutan procesos dentro de tus sistemas — 24/7.

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Impacto

Operaciones que ya corren con agentes de IA

Empresas que delegaron sus procesos de mayor volumen a agentes de voz y texto, atendiendo a sus clientes todos los días.

650,000

Mensajes enviados

89%

Nivel de autonomía

350,000

Minutos de interacción

220,000

Horas operativas ahorradas

Ya trabajan con

Assetel
Clever Ideas
Obbi
Vela Gas
Qué hacemos

Ayudamos a empresas con alto volumen de operación y servicio al cliente a automatizar sus procesos con agentes de IA de voz y texto que atienden, resuelven y ejecutan de manera natural.

Proceso operativo

Mapeamos y entendemos tus procesos operativos

Revisamos cuál es el punto que más te duele, lo diagramamos y lo desplegamos junto contigo para que el agente suene como tu mejor colaborador.

  • Diagnóstico del flujo que más fricción genera
  • Diseño de la conversación, reglas y escalaciones
  • Despliegue acompañado y ajustes con datos reales
Conocer el proceso

Plan de implementación

Agentes en operación

Agentes que atienden por voz y texto y operan tu negocio

El agente atiende a tu cliente de forma natural por teléfono o WhatsApp, y se conecta con tus sistemas internos para ejecutar la acción: agendar, transferir, crear tickets o actualizar registros.

  • Voz y texto en los canales que ya usa tu cliente
  • Conectado a CRM, tickets, calendarios y APIs
  • Escalación a un humano con contexto cuando hace falta
Conocer los agentes

Operación del agente

VozTexto
Cliente
Agente virtual
Integraciones
Observabilidad y métricas

Registro, tipificación y trazabilidad de cada interacción

Grabaciones, transcripciones, tipificaciones, indicadores y reportes de cada llamada o conversación. Información que antes costaba obtener, o no existía, ahora viene de cajón en cada segundo de operación.

  • Registro y tipificación automática de cada llamada
  • Indicadores y reportes listos para tomar decisiones
  • Trazabilidad completa: de la conversación a la acción
Explorar la plataforma

Registro de interacciones

92%
Resueltas
2:40
Duración media
100%
Tipificadas
  • 09:12Reagendar citaAgenda
  • 09:15Consulta de saldoCobranza
  • 09:21Sin señal en casaSoporte técnico
Agentes IA

Un agente para cada función de tu negocio

Cumplimiento

Infraestructura con rigor empresarial

Tus agentes operan sobre un data center certificado en México, con los controles de acceso, retención y trazabilidad que acordamos con tu equipo.

ISO 27001, gestión de seguridad de la información
ANSI/TIA-942:2017, instalaciones Rated 2
CERTAC, certificado de conformidad ANSI/TIA-942-B:2017 Rated 2
EPI DCOS-2 Repeatable, operación y mantenimiento
EXIN EPI Data Centre Management, Professional
EXIN EPI Data Centre Management, Facilities Operations Manager
EXIN EPI Data Centre Management, Risk Professional

Infraestructura certificada

Data center en Jalisco, México, con energía redundante, climatización de precisión y control de acceso las 24 horas.

Datos y retención acordados

Definimos qué datos necesita el agente, dónde se procesan, cuánto se conservan y cómo se eliminan.

Accesos mínimos por diseño

El agente solo alcanza los sistemas que apruebas, con los permisos indispensables para cada acción.

Monitoreo y trazabilidad

Registro completo de cada conversación y de la acción que ejecutó, con monitoreo continuo de la infraestructura.

Conocer nuestra seguridad
Beneficios

Resultados concretos para tu operación

Mucho más que un voicebot: Conbiz automatiza atención, resolución e integraciones para que cada llamada reduzca carga operativa y mejore la experiencia del cliente.

Atención 24/7

Atiende llamadas fuera de horario y reduce tiempos de espera en soporte, información y ventas.

Integración operativa

Conecta con CRM, tickets, ERP, routers, WhatsApp, calendarios, APIs y herramientas internas.

Resolución inteligente

Valida cobertura, identifica clientes, guía diagnósticos, crea tickets y resuelve casos repetitivos.

Observabilidad continua

Visualiza conversaciones, audio, transcripciones, métricas y análisis operativos desde una sola plataforma.

Automatización de operación

Ejecuta tareas repetitivas que requieren contexto, reglas de negocio y acciones en tus sistemas.

Menos costo, más llamadas atendidas

Reduce carga operativa, aumenta cobertura y permite escalar sin crecer el equipo al mismo ritmo.

Casos de éxito

Operaciones reales, resultados medidos

Cada agente se diseña para una operación concreta. Estos son dos casos en producción y los resultados que sostienen hoy.

Obbi logo

Empresa de telecomunicaciones con más de 1,500 clientes activos.

Antes:

Carecía de atención al cliente 24/7, generaba pocos leads, tenía soporte técnico limitado, una validación de cobertura poco eficiente y la experiencia era irregular.

Con Conbiz:

Atención 24/7 personalizada, generación de leads constante, soporte técnico automatizado, validación de cobertura más rápida y una experiencia consistente en cada llamada.

Ver la solución para ISPs

  • 3

    Agentes Integrados

  • 24/7

    Atención al cliente personalizada

  • 40%

    Reducción de carga operativa

Obbi visual
Vela Gas logo

Proveedor de gas LP con presencia fuerte en Jalisco y Colima.

Antes:

La toma de pedidos dependía de equipos humanos, horarios limitados y coordinación manual para capturar ubicación, validar información y activar la logística de entrega.

Con Conbiz:

Un agente de voz 24/7 toma pedidos, obtiene la ubicación actual del cliente, registra la solicitud y coordina el flujo logístico para entregar el gas en la puerta del cliente.

Ver la solución de toma de pedidos

  • 15

    Agentes concurrentes

  • ~30

    Minutos de llamada a entrega

  • 40%

    Reducción de carga operativa

Vela Gas visual
Preguntas frecuentes

Todo sobre los agentes de IA de voz y texto

Lo que más nos preguntan las empresas antes de automatizar su atención al cliente y sus procesos operativos.

¿Tu pregunta no está aquí?

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Listo para avanzar

Convierte tus llamadas en una operación escalable.

Atiende más clientes, resuelve más casos y reduce carga operativa con agentes de voz conectados a tus sistemas.

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