Agentes de voz con IA que atienden soporte nivel 1, validan cobertura, crean tickets y contienen fallas masivas — 24/7, conectados a tus sistemas, con escalamiento a tu equipo cuando de verdad se necesita.
Para un proveedor de internet, el teléfono es soporte y ventas al mismo tiempo. En la operación de un ISP real conectado con Conbiz, el 37.2% de las llamadas llega fuera del horario de atención humana. Ese tercio del teléfono antes simplemente no existía: nadie contestaba.
El agente no solo conversa: consulta tus sistemas y ejecuta el proceso completo dentro de la misma llamada.
Sin fila, sin IVR de "marque 1". Conversación natural en español, 24 horas, todos los días.
Falla de servicio, contratación, cobertura, pagos, tickets o seguimiento: cada llamada toma la ruta correcta.
Guía al cliente por el diagnóstico de incidencias comunes — módem, señal, intermitencia — y resuelve sin esperar a un técnico.
Geolocaliza la dirección del prospecto y ofrece únicamente los paquetes disponibles en su zona.
Instalaciones y soporte quedan registrados en tu plataforma de operación, no en una nota de recados.
Cuando hay incidente de zona, el agente informa proactivamente el estatus y desescala el volumen en lugar de saturar a tu equipo.
Cuando el caso lo requiere, tu asesor recibe la llamada sabiendo quién llama, qué intentó el agente y qué falta por resolver.
Obbi, un ISP con más de 1,500 clientes activos, opera su soporte nivel 1 con tres agentes de IA de Conbiz desde mayo de 2026. Su conmutador anuncia atención humana de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; el resto de la semana — noches, madrugadas y fines de semana — lo cubre completo el agente. Estos son los resultados de su operación real:
El 37.2% del volumen llega fuera de horario de oficina, y el agente de soporte también vende: 1 de cada 4 llamadas es un prospecto que pide contratar el servicio — el segundo motivo de llamada más frecuente.
Marca a la línea pública de atención de Obbi y escucha cómo el agente atiende una llamada real: reporta una falla, pregunta por cobertura, pide contratar. Sin registro, sin formulario.
Es la línea de un cliente en producción: úsala como lo haría un cliente de un ISP.
Respuestas basadas en la operación real de un ISP en producción, no en promesas de proveedor.
Evaluamos tu operación — volumen, horarios, sistemas — y te decimos exactamente qué automatizaría un agente y qué no.